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Kinston, Jamaica – En la XXX Conferencia y Exposición Comercial Anual del Turismo en el Caribe (CTC-30), celebrada del 19 al 24 de octubre en San Juan, el Honorable Edmund Bartlett, Ministro de Turismo de Jamaica, presidió al equipo de la Junta de Turismo de su país (Jamaica Tourist Board – JTB) en la presentación de los planes para el crecimiento de la industria turística y sus destinos.
Entre las áreas principales que se enfocaron figuran éstas:
Ø Iniciativa de Jamaica para exportar el producto turístico.
Ø Nuevos programas para reclutar y adiestrar a personal competente.
Ø Ampliar el personal para dar mayor apoyo al crecimiento turístico durante la próxima década.
Tránsito hacia una esfera global
El Ministro Bartlett está liderando un movimiento encaminado a expandir la importación de la industria turística jamaiquina, alineándola paralelamente a la industria fabril y la agricultura. “Con estos tres sectores tenemos un conjunto natural que forma la base de la economía jamaiquina, y es importante que al turismo se le asigne el mismo tipo de beneficios que se le da a la producción industrial”, dice. Con iniciativas de mercadotecnia específicamente seleccionadas, y con una mejor distribución, la JTB planea dar un nuevo enfoque a la exportación, considerando ésta como un área significativa de crecimiento.
Construyendo el Futuro
El Ministro Bartlett ha expresado su intención de lidiar con el creciente reto de atraer, adiestrar y conservar nuevo personal capacitado y competente, algo que es universal en toda la industria de la hospitalidad. Basil Smith, Director de Turismo, enfatizó la importancia de trabajar con los jóvenes para asegurar el éxito futuro de la industria turística.
“La JTB patrocinó a dos jóvenes jamaiquinos para participar en la Conferencia”, comentó Smith. “Creo que las presentaciones motivadoras dirigidas a estudiantes en el sector de la hospitalidad, y a las organizaciones juveniles en general, han revestido especial importancia en este año, creando una oportunidad para que los destinos del área del Caribe se comuniquen con los futuros líderes de la industria de viajes, cuyos esfuerzos están llamados a ser decisivos para el desarrollo del sector turístico durante los próximos años en toda la región”.
Nueva Escuela de Hospitalidad en Montego Bay
Los actuales planes en Jamaica incluyen el lanzamiento de una nueva escuela de entrenamiento en las disciplinas de la hospitalidad. Ubicada en Montego Bay, está programada para comenzar a operar a fines del año 2009. Su plan de estudios incluirá cursos que ilustren la importancia vital del turismo como motor clave de la economía nacional y que, además, inculquen a fondo en los estudiantes el concepto de servicio.
“Los programas de reclutamiento del Ministerio”, hizo notar el Ministro Bartlett, “se han diseñado para crear conciencia entre los estudiantes acerca de las recompensas que ofrece una carrera en el campo del turismo, donde hay un potencial de excelentes remuneraciones y beneficios, así como la experiencia y la educación que van aunadas con los viajes a nivel global”.
Comentando sobre la importancia capital del factor servicio, el Director Smith agrega: “Nuestro elevado nivel de servicio en Jamaica es una de las claves del éxito de nuestro producto turístico, y en Jamaica son muy solicitados los trabajadores en la industria de la hospitalidad. Después de todo, el 40% de los visitantes que vuelven a la isla afirman que la calidad del pueblo jamaiquino es la razón que los impulsa a regresar una y otra vez”.
Apoyo al Crecimiento de la Industria
El Ministro Bartlett ha subrayado que la posición de liderazgo de la industria turística es una fuente de empleo en toda la isla y, con visión de futuro, hace notar lo siguiente: “En el próximo período de cinco a diez años, Jamaica fortalecerá su fuerza laboral con un estimado de 12,000 a 15,000 nuevos reclutas en el sector de la hospitalidad”.
El reclutamiento, en todos los niveles, asegurará la calidad del personal, manteniendo la dinámica del servicio en un punto culminante en Jamaica, y apoyando el crecimiento de la industria a largo plazo. |
